سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24/02/2024

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Familia Home Wear ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو عند إجراء عملية شراء من 71c70c-76.myshopify.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"الخاص بك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته بموجب هذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فالرجاء عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك، وقد جمعنا هذه المعلومات خلال الـ12 شهرًا الماضية من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية، وتطبيق شروط الخدمة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى معلومات تُعرّفك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا:

• تفاصيل الاتصال الأساسية مثل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

• معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.

• معلومات التسوق: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات.

• معلومات دعم العملاء: أي معلومات تشاركها عند التواصل معنا، مثل الرسائل من خلال الخدمات.

بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، فقد لا تتمكن من استخدام بعض هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والبكسلات والتقنيات المشابهة. تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه، معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الشبكة، عنوان IP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من مزودي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.

• معالجي الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بيانات البطاقة أو عنوان الفوترة) لإتمام عمليات الشراء.

• أطراف ثالثة يستخدمون أدوات تتبع مثل البكسلات وأطقم تطوير البرمجيات وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة من هذه الأطراف أو عن سياساتهم.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: لمعالجة الدفع، تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلبات أو المرتجعات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، تسهيل المرتجعات، وتمكين التقييمات.

• التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض الإعلانات المخصصة على موقعنا أو غيره.

• الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات ضد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

• التواصل معك: لتوفير دعم العملاء وتحسين الخدمات، ضمن مصالحنا المشروعة للحفاظ على العلاقة معك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمزيد من المعلومات عن الكوكيز المرتبطة بـ Shopify، راجع:
https://www.shopify.com/legal/cookies

معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا، لكن يمكنك إعداد متصفحك لحذفها أو رفضها. قد يؤدي ذلك إلى تقليل جودة تجربتك أو توقف بعض الميزات.

كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية
قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

• مع مزودي الخدمات الذين يؤدون مهامًا نيابة عنا مثل (إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، التحليلات، الدعم، التخزين السحابي، الشحن).

• مع شركائنا في الأعمال والتسويق مثل Shopify.

• عندما توافق أو تطلب منا ذلك، مثل استخدامك لميزات تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية.

• مع الشركات التابعة لنا كجزء من مصالحنا التجارية.

• في حالة حدوث صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للقوانين، أو تطبيق الشروط، أو حماية حقوقنا.

الفئات التي تم الإفصاح لها خلال 12 شهرًا الماضية:

لا نستخدم أو نكشف المعلومات الحساسة للاستنتاجات حولك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تمكنك الخدمات من نشر تقييمات أو محتوى عام. أي محتوى تنشره سيكون عامًا. لسنا مسؤولين عن الخصوصية أو الأمان لأي معلومات تنشرها بشكل علني.

روابط ومواقع الطرف الثالث
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع تديرها أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان لتلك المواقع، وننصحك بمراجعتها عند زيارتها.

بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عنهم عن قصد. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلومات، يرجى التواصل معنا لحذفها.

لا نعلم حاليًا بوجود أي "بيع" أو "مشاركة" (حسب التعريف القانوني) لمعلومات أشخاص دون 16 عامًا.

أمان المعلومات ومدة الاحتفاظ بها
لا توجد وسائل أمان مثالية، وقد لا يكون الاتصال آمنًا أثناء الإرسال. لا تستخدم قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.
نحتفظ بمعلوماتك حسب الحاجة لتقديم الخدمات، أو الامتثال للقوانين، أو حل النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات.

حقوقك وخياراتك
حسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

• الحق في الوصول/المعرفة.

• الحق في الحذف.

• الحق في التصحيح.

• الحق في نقل البيانات.

• الحق في تقييد المعالجة.

• الحق في سحب الموافقة.

• الحق في الاعتراض أو الاستئناف.

• إدارة تفضيلات التواصل (مثل إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية).

قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب. يمكنك أيضًا تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلب نيابة عنك.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. سنرد على طلبك في الوقت المحدد بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية في بلدك.

المستخدمون الدوليون
قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك أيضًا من قبل موظفين وشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل بياناتك خارج أوروبا، فسنستخدم آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية الموحدة.

الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو هذه السياسة، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر:

📞 +201013921512
📧 info@familiahomewear.com
📍 القاهرة، مصر