الأسئلة الشائعة

نحن نقدم مخططًا تفصيليًا لحجم كل منتج لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي. تأكد من الرجوع إلى معلومات المقاس الموجودة على صفحة المنتج، وإذا كانت لديك أي أسئلة، فإن فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك.

نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وغيرها من خيارات الدفع الآمنة عبر الإنترنت. يمكنك العثور على القائمة الكاملة أثناء عملية الخروج.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة تسليم طلبك على موقعنا أو من خلال شركة الشحن.

في الوقت الحالي، نقدم خدمة الشحن داخل مصر فقط. نحن نعمل على توسيع نطاق وصولنا، لذا ترقبوا تحديثات الشحن الدولي في المستقبل.

نريد منك أن تكون راضيا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن ملابسك المنزلية، فيمكنك إعادتها خلال فترة محددة (راجع سياسة الإرجاع والاستبدال) لاسترداد أموالك أو استبدالها. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا لمزيد من التفاصيل.

نعم، نحن نعطي الأولوية للممارسات الأخلاقية في عملية الإنتاج لدينا. نحن نعمل بشكل وثيق مع الشركات المصنعة التي تلتزم بالمعايير الأخلاقية، مما يضمن ممارسات عمل عادلة وظروف عمل آمنة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فإن فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك. يمكنك التواصل من خلال صفحة 'اتصل بنا' على الموقع الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@familiahomewear.com