كيفية استبدال المنتج ؟-يتم استبدال المنتج من خلال لينك الويبسايت
https://familiahomewear.com/-وذلك عن طريق عمل طلب جديد بالقطع المراد استبدالها والمقاسات المناسبة
-مع مراعاة كتابة ( استبدال - رقم الطلب الذي تستبدل منه - القطع المرتجعة ) في خانة الملاحظات
-يرجى التنبيه أن في حاله عدم كتابة الملاحظات سوف نقوم بشحن الاوردر لك بدون استلام المنتج الذي تريد استبداله
-قبل الاستبدال, تأكد أن المنتج سليم و يمكن استبداله
-إذا وجد فرق في الثمن يتم استلامه أو تسليمه من أو إلي المندوب.
كيفية استرجاع المنتج ؟برجاء الدخول علي هذا الرابط
https://familiahomewear.com/pages/returns-refunds1- أكتب رقم الطلب
2ـ أكتب البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله عند إنشاء الطلب
3- بعد ظهور طلبك ، قم بوضع علامة علي المنتجات التي تريد استرجاعها وإدخال سبب كل منتج
4- ثم استكمال الطلب حتي الخروج
-مبلغ المرتجع سيتم تسليمه كاش من مندوب الشحن.
ملحوظة: تتحمل الشركة تكاليف الشحن فقط في حالة إرسال منتج خاطئ. بخلاف ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إجراء الاستبدال أو الإرجاع.
